La atención al cliente se ha convertido en el verdadero campo de batalla para empresas que buscan diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. En Costa Rica, firmas financieras, comercios, hospitales y restaurantes ya están recurriendo a sistemas de monitoreo con Inteligencia Artificial (IA) para evaluar, medir y transformar la experiencia de sus clientes.Continuar Leyendo
El cobro judicial es la última estación en el viaje de una deuda impaga. Es un proceso legal que puede durar meses o incluso años, y aunque en algunos casos permite a las entidades recuperar parte de lo prestado, para el deudor suele implicar consecuencias devastadoras: pérdida de bienes, deterioro de su historial crediticio yContinuar Leyendo
Parte I: Lo que está pasando No hace falta mirar muy lejos para darnos cuenta de que el mundo del trabajo está cambiando. La inteligencia artificial, que hace unos años parecía algo de ciencia ficción, hoy está presente en más áreas de las que imaginamos. Automatiza procesos contables, genera informes, responde correos, analiza datos… yContinuar Leyendo
Algo que nunca había hecho antes, humildemente dedico este artículo al colega Mauricio Artavia, presidente ejecutivo del CCPCR, y a su excelente programa Huella Digital. Hoy nos ofreció una entrevista fascinante sobre un tema tan apasionante. ¡Gracias y mucho éxito! Introducción La inteligencia artificial (IA) ha emergido como una fuerza transformadora en diversos sectores, especialmenteContinuar Leyendo
1. El Valor de la Experiencia y la Necesidad de FormalizaciónLos adultos mayores aportan una valiosa experiencia y conocimientos prácticos acumulados durante años de trayectoria laboral. Sin embargo, a pesar de sus capacidades, la realidad del mercado laboral costarricense muestra que una gran parte se desempeña en el sector informal, lo que afecta tanto suContinuar Leyendo
Las 5S son una metodología japonesa ampliamente utilizada para mejorar la productividad y fomentar un ambiente de trabajo organizado, seguro y eficiente. Surgida en Japón como parte del sistema de producción de Toyota, esta técnica se basa en cinco principios que comienzan con la letra “S” en japonés: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke. AContinuar Leyendo
En el competitivo entorno empresarial actual, contar con una contabilidad organizada no es solo una obligación legal, sino una ventaja estratégica que puede marcar la diferencia entre el estancamiento y el crecimiento sostenible de un negocio. Ayer, en la Cámara de Comercio de Cartago, tuvimos la oportunidad de explorar cómo una gestión contable eficiente puedeContinuar Leyendo
En cualquier equipo de trabajo, un pequeño problema que no se detecta ni se resuelve a tiempo puede convertirse en algo mucho más grande. Un “elemento contaminante” puede ser cualquier cosa que afecte la dinámica, la productividad o la moral del grupo. ¿Qué puede ser un elemento contaminante? Si no se actúa a tiempo, losContinuar Leyendo
Mi nombre es Jorge. Soy una persona común, con días de risas y días de silencios, pero siempre con un corazón lleno de gratitud. Hubo un momento en mi vida en el que sentí que mi paso por este mundo estaba llegando a su fin. En medio de mis aficiones y talentos, esos dones queContinuar Leyendo
Con el inicio de un nuevo año, solemos plantearnos metas ambiciosas: mejorar nuestra salud, alcanzar un objetivo profesional, o dedicar más tiempo a nuestros seres queridos. Sin embargo, con frecuencia, estas intenciones quedan inconclusas, y terminamos frustrados al arrastrar las mismas tareas de un año al siguiente. ¿Qué pasaría si redefiniéramos nuestra relación con elContinuar Leyendo