La atención al cliente se ha convertido en el verdadero campo de batalla para empresas que buscan diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. En Costa Rica, firmas financieras, comercios, hospitales y restaurantes ya están recurriendo a sistemas de monitoreo con Inteligencia Artificial (IA) para evaluar, medir y transformar la experiencia de sus clientes.Continuar Leyendo
Es natural sentir un profundo compromiso con tu trabajo. Después de todo, pasamos una parte significativa de nuestras vidas trabajando, desarrollando habilidades y contribuyendo al éxito de la empresa. Sin embargo, hay una línea delgada entre amar lo que haces y volverte demasiado apegado a tu trabajo. Esa línea puede marcar la diferencia entre unaContinuar Leyendo
Andrea “Andy” Cunningham Cunningham, quien lideró el marketing del Macintosh en 1984, contó que fue despedida cinco veces por Steve Jobs debido a su naturaleza exigente. A pesar de esto, esas experiencias la ayudaron a crecer profesionalmente. En un momento crucial, Cunningham reclamó una deuda de $35,000 a Jobs, utilizando sus contactos en la prensaContinuar Leyendo