Gasolineras bajo la lupa: ARESEP detecta irregularidades en 16 estaciones de servicio durante 2024.
¿Te has preguntado si el combustible que cargas en tu vehículo cumple con los estándares de calidad, cantidad y precio autorizados? Aunque en Costa Rica existe una regulación técnica robusta y una fiscalización periódica, el Informe de Evaluación de los Combustibles Líquidos 2024 de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP) reveló que 16 estaciones de servicio presentaron irregularidades, afectando temporalmente a los consumidores.
Durante el 2024, ARESEP ejecutó 849 inspecciones en 419 estaciones activas a lo largo del país, con el fin de verificar el cumplimiento normativo en cuatro aspectos clave: calidad del producto, volumen despachado, precio de venta y continuidad del servicio. Aunque el 96,2% de las estaciones cumplió con lo establecido, un 3,8% (16 estaciones) mostraron al menos una no conformidad.
Principales hallazgos del informe
El documento, publicado oficialmente el 2 de junio de 2025, detalla los distintos tipos de incumplimiento detectados en las estaciones de servicio durante el periodo evaluado. Estos hallazgos incluyen:
- Falta de continuidad en el servicio (sin combustible)
- Obstrucción a la fiscalización por parte del operador
- Venta de combustibles a precios no autorizados
- Calidad del producto fuera de norma (color, mezcla, octanaje y temperatura)
- Volumen inferior al permitido en surtidores
Estaciones que operaron sin combustible (interrupción del servicio)
ARESEP considera la falta de disponibilidad de algún tipo de combustible como una interrupción en la continuidad del servicio, un criterio que está normado técnicamente.
Las estaciones afectadas fueron:
- Río Cuarto (Grecia)
- Volcán Poás (Poás, Alajuela)
- BLC & Hermanos López (Los Chiles)
- Monteverde MDS (Puntarenas)
- El Labrador (Heredia)
- Las Marías (Sarapiquí)
- La Tica (Cartago)
Estaciones que obstaculizaron la fiscalización
La labor de fiscalización de ARESEP tiene fundamento legal, y los operadores tienen la obligación de permitir el acceso a las instalaciones y documentación correspondiente. Sin embargo:
- La Tica (Cartago) y
- Fersol (Pérez Zeledón)
no permitieron la revisión adecuada, lo que constituye un incumplimiento grave del marco regulatorio.
Venta a precios no autorizados
ARESEP encontró que la estación Marina Papagayo, ubicada en Liberia, cobraba por la gasolina súper un precio superior al autorizado oficialmente. Esta práctica lesiona directamente al consumidor final y representa un abuso de confianza.
Irregularidades en la calidad del producto
La calidad del combustible fue uno de los ejes más sensibles. El informe detalla los siguientes hallazgos:
Mezcla de gasolinas (color no conforme):
- Costanera Veintisiete (Orotina)
- La Fortuna (San Carlos)
- Avenida 10 (San José)
Estas estaciones presentaron gasolina súper contaminada con gasolina regular, lo cual afecta el rendimiento y funcionamiento del motor, especialmente en vehículos que requieren alto octanaje.
Temperatura del diésel fuera de norma:
- Serviarmo (Upala)
- Transportes Hermanos Orozco (Turrialba)
- V&J (Sarchí)
Las variaciones de temperatura pueden afectar la densidad y, por ende, el volumen entregado.
Octanaje inferior al requerido:
- Avenida 10 (San José)
Esta estación presentaba un combustible con menor octanaje al requerido por la norma, además de mezcla y coloración inadecuada.
Problemas con el volumen despachado
De las 10.831 mangueras revisadas en todo el país, únicamente dos presentaron problemas al entregar menos combustible del permitido por norma:
- Molina y Robles (Cartago)
- Volcán Poás (Alajuela)
Aunque el número es bajo, es importante destacar que la exactitud del volumen es clave en la protección al consumidor.
¿Qué medidas tomó ARESEP?
En todos los casos documentados, las estaciones involucradas debieron presentar un plan de acción correctiva y pruebas técnicas que demostraran la solución del problema. Según el informe, las afectaciones a los consumidores fueron temporales y de corta duración, gracias a la intervención reguladora.
Impacto en el consumidor y recomendaciones clave
Aunque la mayoría de estaciones opera correctamente, estas situaciones son un llamado de atención para ejercer un consumo más informado y activo.
Recomendaciones para protegerte:
- Solicitá la factura legal: este documento te protege en caso de reclamos.
- Verificá el precio por litro autorizado en la página de ARESEP.
- Observá el color y olor del combustible: mezcla o adulteración pueden notarse visualmente o por el rendimiento del motor.
- Revisá el surtidor antes de cargar: debe iniciar en cero.
- Reportá inconsistencias al 8000-ARESEP o en www.aresep.go.cr.
- Elegí estaciones con buen historial en reportes anteriores.
- Registrá cuánto rinde tu vehículo con cada tanque: si notás una disminución abrupta, cambiá de estación.
Análisis general del mercado de combustibles en 2024
El informe también ofrece una visión panorámica del comportamiento del mercado:
- Se consumieron 4.099 millones de litros, un 8,4% más que en 2023.
- Diésel lideró con el 36,4% del consumo.
- Le siguen gasolina súper (19,3%) y regular (15,4%).
- El transporte consume el 68% del total nacional.
- Las mayores ventas se concentran en San José, Alajuela y Heredia.
Este informe no solo cumple con un deber de transparencia, sino que también empodera al consumidor con información valiosa. El mensaje es claro: aunque la mayoría de estaciones cumplen, hay casos que ponen en riesgo la calidad del servicio y la economía de los usuarios.
Como ciudadanos y consumidores responsables, debemos exigir calidad, denunciar irregularidades y ser parte activa del control social sobre los servicios que afectan nuestro día a día.
Firmado:
Lic. Jorge Gutiérrez Guillén
Contador Público Autorizado CPA N.º 3756
JGutierrez Auditores Consultores, S.A.
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