Jirón revoluciona la industria del descanso en Costa Rica: innovación, expansión y visión internacional
De tres tiendas a una red nacional con 43 puntos de venta y más de 300 colaboradores, Jirón redefine la experiencia del descanso con tecnología de punta, cultura de servicio y ambición exportadora.
La historia reciente de Jirón es un caso ejemplar de transformación empresarial en América Latina. Una compañía costarricense que, en solo dos años, pasó de ser una marca tradicional del segmento de descanso a convertirse en un referente nacional de innovación industrial, experiencia de cliente y visión estratégica.
El cambio comenzó a mediados del 2022 con una pregunta clara: ¿por qué Costa Rica no podía liderar también la industria colchonera en la región? La respuesta vino en forma de inversión, liderazgo y una apuesta decidida por la calidad sin concesiones.
De empresa tradicional a ecosistema de descanso
Antes de 2022, Jirón era una empresa con presencia modesta: tres tiendas, 40 colaboradores y una oferta de productos funcional, pero limitada. En poco tiempo, el modelo cambió radicalmente: se construyó una red nacional de 43 puntos de venta, se expandió la operación industrial en Cartago, y se incorporó un portafolio completo: colchones, almohadas, sábanas, bases, protectores y accesorios.
“El mercado del descanso estaba rezagado. Detectamos un atraso de al menos diez años frente a los estándares de otros mercados como el estadounidense. Eso fue lo que nos propusimos cambiar”, explica Sergio Stiberman, presidente de la Junta Directiva.
Hoy, Jirón no solo vende productos: vende bienestar, asesoría personalizada y experiencias multisensoriales en cada tienda, con personal capacitado que guía al cliente desde sus necesidades reales hasta la elección del producto ideal.
Tecnología como base de competitividad
La planta industrial de Jirón en Cartago es, según sus líderes, una de las más avanzadas de Centroamérica. Incorporaron maquinaria inteligente para espumas de memoria, resortes encapsulados, textiles hipoalergénicos y hasta tecnología Smart Film para el mapeo corporal.
“Lo último en descanso que hay en Estados Unidos, lo tenemos aquí. Desde los resortes hasta los tejidos exteriores, cada elemento está alineado con estándares internacionales”, afirma Miguel Trunfio, CEO de la empresa.
Este salto tecnológico no solo apunta al mercado local, sino que posiciona a Jirón para competir en exportaciones, especialmente en sectores exigentes como el turismo de lujo, hospitalidad y hospitalario.
Cultura empresarial: el recurso humano como motor
Uno de los pilares del crecimiento ha sido la inversión en capital humano. El salto de 40 a más de 300 colaboradores fue acompañado por un robusto programa de capacitación:
- Formación en atención al cliente y venta consultiva.
- Certificaciones en tecnología aplicada al descanso.
- Programas de liderazgo interno y desarrollo profesional.
“Hemos transformado tiendas en centros de experiencia. Cada punto de venta no solo genera ingresos, sino que empodera a nuestra gente”, destaca Trunfio.
Además, la empresa ha generado empleo de calidad en distintas regiones del país, descentralizando su operación y contribuyendo al desarrollo económico local.
Visión exportadora y estrategia a largo plazo
Jirón ya no es solo una empresa de retail; es un grupo en expansión con visión de marca regional. Su estrategia contempla:
- Consolidar liderazgo en Costa Rica.
- Ingresar a nuevos mercados centroamericanos.
- Desarrollar líneas específicas para hospitales, hoteles y residencias de lujo.
- Convertirse en socio estratégico de desarrolladores inmobiliarios y cadenas de hospitalidad.
La compañía no ha revelado aún sus nuevos lanzamientos, pero Trunfio y Stiberman coinciden en que “lo que viene va más allá de lo tradicional”.
“Estamos abriendo una categoría nueva en Costa Rica: descanso de alto rendimiento, con soluciones a medida para diferentes perfiles de usuario”, adelanta Stiberman.
Pasión que se convierte en resultado
El crecimiento de Jirón no ha sido fortuito. Detrás hay una estrategia clara, disciplina financiera, liderazgo humano y una cultura de innovación que fluye desde sus fundadores.
“Cuando uno tiene actitud y además se divierte, todo fluye. Para nosotros no ha sido sacrificio, ha sido pasión”, afirma Trunfio.
“El mercado se va a dar cuenta. Porque no estamos improvisando: estamos construyendo futuro con visión”, sentencia Stiberman.
Datos clave:
| Indicador | Antes 2022 | Actual 2024 |
| Tiendas | 3 | 43 |
| Colaboradores | 40 | 300+ |
| Centros de producción | 1 | 1 (ampliado con tecnología de punta) |
| Portafolio | Colchones | Soluciones completas para el descanso |
| Presencia | Local | Nacional, con visión exportadora |
Fuente: La República – El Financiero – LinkedIn – Relaxtech International
#JirónReinventaElDescanso #TransformaciónEmpresarialCR #IndustriaTicaDeClaseMundial
#LiderazgoYCalidad #HechoEnCostaRica
